Sammlung von Basisdaten

• Unternehmens/Verwaltungskennzahlen, Größe IT-Abteilung
• Leistungsempfänger
• Anwendungen, Servicebereiche 

Entwicklung und Abstimmung eines IT-Leistungskataloges

• praktikable Anzahl von Leistungen definieren
• Basisleistungsarten (z.B. PC-Betrieb, Telefon, Netzwerk, ….)
• Fachanwendungen
• Projekte

Kostentreiber Personalkosten

• Personalkosten (Differenzierung nach u.a. Betreuung unterschiedlicher Systeme, Betrieb Rechenzentrum, User Help-Desk, Wartung und Verwaltung)
• Berücksichtigung von Wartungs- und Verteilzeiten

Kostentreiber Sachkosten

• Sachkosten (Server, Frontends, SAN, aktive Komponenten, ……..)
• Leasing, Miete, Wartung, externe Dienstleistungen, GWGs
• Abschreibungen 

Erfassung der Leistungsabnehmer

•  Abnahmemengen der Leistungsabnehmer
•  für alle Leistungsarten, Projekte

Festlegung von Preisen auf Basis der ermittelten Stückkosten

• Berechnung Kosten pro Nutzer
• Verursachungsgerechte Bepreisung pro Nutzer
• Festlegung der Preise für bestimmte Perioden oder Preiszuschläge
• Nachkalkulation und Neufestlegung Folgeperiode
• Möglichkeit der Vergleichbarkeit der Kosten mit Marktpreisen

Belastung der Leistungsabnehmer

• = Menge * Stückpreis
• Für alle Leistungsarten uns alle Leistungsabnehmer

Und viele weitere Details